Logística de farmacia: factores que la están transformando

El aumento del empleo de medicamentos genéricos, la tendencia al alza de la biotecnología, la medicina personalizada, etc., están dando un giro transformador a la logística farmacéutica. La pregunta es, ¿ante estos cambios, cómo está reaccionando el sector y cuáles son las medidas para adaptarse de manera satisfactoria?

Factores que están transformando la logística de farmacia

logistica-farmaceuticaLa tendencia al alza de los medicamentos genéricos

El aumento del uso de medicamentos genéricos ha dado lugar a una competitividad mayor en la industria farmacéutica. Sin embargo, para la logística ha generado una gran oportunidad para los operadores, que muchas empresas optan por la externalización de este servicio en pro de su eficiencia.

La medicina personalizada

Este tipo de medicina está dando lugar cambios significativos en la demanda, con pedidos cada vez de menor volumen, lo que ha encarecido su preparación y transporte.

De cara a las empresas logísticas que sepan adaptarse a los procesos específicos que requiere este nuevo paradigma, las oportunidades son muy interesantes.

La biotecnología

También en auge, la aparición de nuevas empresas biotecnológicas, incide de manera directa en la actividad logística. Y es que se trata, sin duda, de un nuevo nicho de negocio dentro del marco logístico a explotar, ya que se trata de productos que requieren de operaciones logísticas específicas y especializadas.

Los productos de parafarmacia

dado que los medicamentos de prescripción están regulados por el Ministerio de Sanidad, el sector farmacéutico ha encontrado una nueva puerta abierta a las oportunidades de venta en los productos de parafarmacia. Otro mercado en auge muy interesante para los operadores logísticos.

Transportar material biológico a temperatura controlada

Transportar el material que producimos en los laboratorios es una auténtica odisea. Cuando generamos vacunas nuevas, medicamentos experimentales u otro tipo de sustancias, nos encontramos con que no existe una normativa para poder transportarlas. Entonces, ¿cómo transportar material biológico a temperatura controlada?material biológico

Hoy en día aún no existe una normativa para transportar de forma segura, ciertos microorganismos patógenos que estén o no genéticamente modificados.

Si consideramos a estas mercancías como peligrosas, podremos usar varias directrices de normativas europeas para el transporte de mercancías peligrosas. Estas pautas están basadas en recomendaciones del Comité de Expertos de las Naciones Unidas para el Transporte de Artículos Peligrosos (UN). Pero, debemos saber en que categoría debo transportar el material bilógico.

Como clasificar el material biológico para su transporte

Clase 6.2: Sustancias infecciosas. Engloba lo que son microorganismos viables, como virus, bacterias, hongos, parásitos, recombinantes híbridos o mutantes que puedan producir enfermedades en animales o humanos.

Clase 9: sustancias peligrosas, misceláneas y artículos. Incluye microorganismos modificados no peligrosos para humanos ni animales, pero pueden producir cambios en animales, plantas, sustancias microbiológicas o en el ecosistema. También incluye microorganismos peligrosos para el ambiente que deben ser transportadas en condiciones determinadas por las autoridades competentes del país de origen.

Embalaje y transporte del material biológico

El embalaje de material biológico se compone de:

  • Recipiente primario estanco, a prueba de filtraciones, etiquetado, que contiene la muestra. El recipiente debe envolverse en material absorbente.
  • Recipiente externo de envío. El recipiente secundario se coloca en un paquete de envío. Este protege al recipiente secundario y su contenido de elementos externos, tales como daño físico o agua.

Los formularios identificativos de la muestra deben ir pegados con cinta adhesiva en el exterior del recipiente secundario.

Existe una guía para el transporte de sustancias infecciosas, en la que encuentras los requisitos concretos para las diferentes situaciones que pueden darse ante el envío de cualquier tipo de material biológico.

Requisitos para el envió de material biológico:

  • La cantidad de sustancias infecciosas que pueden transportarse en un paquete
  • Información que debe aparecer en la etiqueta
  • Normas de envío con refrigerantes
  • Etiquetas para el envío con dióxido de carbono
  • Etiquetas de riesgo para sustancias infecciosas y para microorganismos genéticamente modificados
  • Tipos de etiquetas de riesgo para microorganismos no infecciosos
  • Ejemplos de formato de los documentos de envío.

Otras posibilidades de transporte de material biológico incluyen el traslado de muestras dentro de un hospital, de un laboratorio a otro, de un hospital a otro de la misma ciudad o de otra ciudad.

El transporte de material biológico requiere una buena colaboración entre el remitente, la compañía de transporte y el destinatario. De forma que cada uno asuma sus responsabilidades para garantizar que el producto llega a su destino en buenas condiciones.

Cómo saber si necesito un operador logístico

El sector logístico está en constante crecimiento desde hace años; un constante crecimiento para el que no se prevé descenso, sino más bien todo lo contrario. A pesar de ello, y de que nuestro mundo es un mundo cada día más globalizado, muchas son las compañías que no tienen claro si deben contratar un operador logístico que se encargue de gestionar toda la actividad logística de la empresa.

operador logístico

¿Debo contratar un operador logístico?

Subcontratar sí, o subcontratar no. ¡He ahí el quid de la cuestión!

Para que te hagas una idea de la importancia, la decisión es casi tan relevante como decidir si producir los productos que vamos a vender o comprarlos.

Sea cual sea tu negocio, siempre tendrás la opción de operar tú mismo en tus propios almacenes o de subcontratar la gestión logística.

Las fórmulas mágicas no existen. Cada empresa es un mundo y cada una debe analizar y tener en cuenta sus propias necesidades en base al estudio sobre las variables estratégicas a seguir.
Si finalmente se decide externalizar el servicio logístico, será clave determinar si el operador logístico realmente se adapta a las necesidades de la empresa y es apto para desempeñar un papel de gestor en la organización.

Claves antes de contratar un operador logístico

Además de analizar si el operador puede cubrir las necesidades de la empresa, será necesario identificar y enumerar los puntos críticos. Llevando un ejemplo a nuestro terreno, si tu empresa precisa de un servicio rápido para el transporte de productos que precisan logística del frío, precisarás entonces un operador especializado en la cadena de frío que garantice la entrega en un plazo máximo concreto y cuente con los vehículos y el material apropiado para dicho transporte.

Cómo elegir el mejor operador logístico

Esta es una de las grandes dudas de un empresario cuando decide externalizar este servicio: ¿Cómo elijo el mejor operador logístico? 

Te recomendamos que, para dar con la opción más adecuada a tu empresa y sus necesidades, elabores un listado con los potenciales operadores logísticos susceptibles de trabajar con tu negocio. Y a continuación contacta con ellos y hazles llegar tu oferta para así poder valorar opciones y condiciones.

Nunca pierdas el control

Debes tener muy en cuenta que la subcontratación o externalización no exime a la empresa de un control y seguimiento de los servicios contratados y las operaciones que se realizan.

La calidad en la entrega del producto depende de este control. Y si no se cumplen los mínimos establecidos por tu empresa, tu imagen de marca se puede ver afectada.
Mantén siempre el control.

 

Logística del frío: Diferencia entre excursión y desviación de la temperatura

En varias ocasiones hemos hablado de logística del frío.

En este caso, aprovechamos este post para poner sobre la mesa las diferencias entre excursión y desviación de la temperatura cuando hablamos de cadena de frío.

Logística del frío excursión y desviación de temperaturaCuando transportamos y manipulamos productos sujetos a una cadena de frío, los cuidados deben ser mayores y las necesidades para su transporte requieren de unas exigencias muy particulares que se deben cumplir

 

Diferencia entre excursión y desviación de la temperatura

Excursión y desviación no son sinónimo. Tampoco cuando hablamos de temperatura.

La excursión de la temperatura es una desviación. Sí. Pero debemos saber y tener muy claro que al contrario no se aplica la misma regla; es decir, una desviación de la temperatura no siempre es una excursión de la misma.

Veámoslo con más detalles

Desviación de la temperatura

Hablamos de desviación de la temperatura cuando estamos ante una tendencia o una deriva hacia una situación desfavorable.

En este caso, todavía podemos contar con un margen de tiempo para aplicar un plan de acción que corija y/o prevenga.

Excursión de la temperatura

Cuando hablamos de excursión de la temperatura la situación plantea que el producto ya ha salido de las normas aceptables.

En este caso las acciones no pueden ser de corrección o prevención; aquí las acciones deben ser correctoras.

Excursión de la temperatura de un medicamentos: Qué hacer

Lo primero ante una excursión de la temperatura en el caso de los medicamentos es evaluar el impacto que esta situación ha provocado en la calidad, la eficacia y la seguridad de los medicamentos afectados.

Cuando hablamos de evaluación ante un caso de excursión de la temperatura nos referimos a la necesidad de evaluar su estado en base a los conocimientos del medicamento y, por supuesto, realizando estudios sobre su estabilidad.

¿Quién realiza esta evaluación?
En principio, el farmacéustico, personal hospitalario o responsable. Y será este profesional quien tomará una decisión al respecto.
Dicha decisión debe tomarse asegurando la seguridad y no debe suponer ningún riesgo para la salud pública ni para ningún paciente.

Requisitos que debe cumplir un operador logístico para transportar medicamentos

operador logístico medicamentos

Diferenciarse y ofrecer valores añadidos a los productos o servicios que se ofrecen al clientes es fundamental para cualquier tipo de empresa o negocio. Pero si hablamos de un operador logístico, aún más si cabe.

Garantizar la calidad del servicio y la entrega en los plazos acordados es fundamental en el caso de operadores logísticos. Pero este hecho se torna aún más importante si hablamos de logística farmacéutica.
Por el tipo de producto con el que trabajamos, debemos garantizar un servicio rápido, seguro y eficaz en el transporte en frío.

Requisitos que debe cumplir un operator logístico para transportar medicamentos

Dcomentación

La documentación de los productos y un constante control de la seguridad y la temperatura es básico para asegurar el riesgo sanitario.

Por otro lado, hablamos de un transporte un tanto especial, ya que los productos exigen un control muy estricto de la calidad que implica servicios de etiquetado y control de los paquetes.

Personal cualificado

El cumplimiento de la normativa existente para la logística farmacéutica exige personal cualificado y la garantía de las validaciones mediante un sistema documental.

Trazabilidad

El avance tecnológico, hoy por hoy, nos permite a los operadores logísticos, conocer el registro de la temperatura desde la recogida de la mercancía hasta la entrega gracias a la trazabilidad de los envíos. Es nuestro deber y obligación garantizar un seguimiento correcto y garantizar así la seguridad.

Contenedores isotérmicos

La utilización de contenedores isotérmicos para los puntos intermedios permite ofrecer una garantía en el transporte de temperatura controlada de los medicamentos.

De esta forma podemos cumplir con los estrictos requisitos que las farmacéuticas demandan a los proveedores de servicios logísticos a la hora de trabajar con nosotros.

 

Trazabilidad farmacéutica y beneficios inmediatos

trazabilidadLa trazabilidad es una potente herramienta y la más eficiente a la hora de controlar, en tiempo real, las transacciones de los medicamentos, comprobar el origen, hacer un registro de los traslados que han tenido lugar a lo largo de toda la cadena de distribución, etc.

Esta herramienta permite detectar cualquier anomalía en el circuito de provisión definido. Así es posible garantizar a los clientes y pacientes la seguridad y la calidad de los medicamentos.

Un buen sistema de trazabilidad farmacéutico permite, por ejemplo, localizar de forma inmediata medicamentos concretos. Algo realmente útil en infinidad de casos, como por ejemplo cuando por motivos sanitarios existe la necesidad de retirarlos del circuito asistencial o comercial.

Beneficios de la trazabildiad de medicamentos

Muchos son los beneficios que ofrece el contar con un sistema de trazabilidad bien estructurado y adaptado a nuestro negocio. Además, muchos de esos beneficios son prácticamente inmediatos:

Garantizar la seguridad y calidad

Un buen sistema de trazabilidad permite a la empresa garantizar la seguridad y la calidad de los medicamentos.

Mayor control de cada agente

La trazabilidad permite tener un mayor control en tiempo real de las transacciones y de las operaciones de cada agente involucrado.

Automatización

Automatización de los tableros de control con métricas objetivas.

La velocidad no lo es todo

velocidad logística

Entrega en 72 horas, en 48 horas, en 24 horas… La competencia entre las empresas es cada vez más fuerte y la necesidad por diferenciad de diferenciarse es imperiosa.

Los consumidores, poco a poco, se vuelven más exigentes, más conscientes del impacto social y ambiental… Y también tienen cada vez tienen más información sobre sus derechos a la hora de comprar. Y es justo aquí, donde resulta importantísima la “promesa al cliente”.

Pero, empecemos por el principio, ¿qué es realmente la promesa al cliente? Resumiendo de una manera muy simple, es que si nos piden 20 pares de zapatos (cantidad) de la marca X (calidad) el jueves a las 18:00 horas en la tienda, debemos cumplir. Si lo hacemos, entonces habremos cumplido con la promesa al cliente.

Por tanto, un buen producto, un marketing bien hecho o un buen precio, no bastan si no cumplimos con los tres requisitos fundamentales que actúan en la promesa al cliente: cantidad, calidad y sobre todo la oportunidad.

Uno de los principales errores que cometen las empresas es creer que la logística consiste en llegar rápido. Cuando en realidad, para la mayoría de los clientes lo importante es llegar cuando nos hemos comprometido a hacerlo.
Así, una empresa que se compromete a hacer la entrega del pedido en 72 horas y llega a tiempo, es mucho mejor que una empresa que promete hacerlo en 24 horas y llega tarde.
En juego está la imagen de la empresa y la fidelidad de los clientes, por ejemplo.

A veces que es mejor ampliar el margen de entrega y cumplir con lo que prometemos que prometer aquello que no estamos seguros de poder cumplir. Llegar en el plazo prometido genera credibilidad, confianza en el cliente y fidelidad.

Si externalizas la logística de tu negocio, antes de contratar a un proveedor logístico, asegúrate de que cumple los plazos que promete.

Aspectos clave a la hora de elegir el mejor operador logístico

elegir mejor operador logístico

La logística es un aspecto fundamental dentro del negocio que requiere de este servicio. Es por ello que no se debe dejar en manos de cualquiera, hay demasiado en juego, una mala logística puede hacer mucho daño a tu negocio.

Precisamente porque elegir un proveedor logístico puede determinar el éxito o el fracaso de tu proyecto o negocio, a continuación exponemos algunos aspectos clave a la hora de elegir tu proveedor de este servicio:

  1. Empecemos por el principio y más básico e importante. El operador logístico que elijas debe estar dentro del marco constituido y debidamente instalado. La experiencia es importante.
  2. Asegúrate de que el servicio que te ofrece esa empresa es un servicio cualificado y adaptado a ts necesidades.
  3. Nuestro consejo es que tu agente logístico te garantice la disponibilidad que precisas y procure estar siempre accesible para casos de emergencia. Te ahorrarás muchos problemas.
  4. Determina muy bien, antes de decidirte por un colaborador, el tipo y clase de carga y sus características esenciales que se deben cuidar en el trayecto.
    Es de vital importancia tener en cuenta el tipo de envase que se requiere, el embalaje adecuado y la agrupación de mercancías en unidades superiores de carga.
  5. Por último, pero no por ello menos importante, la confianza. Además de reunir todas las características anteriores debe ser un profesional o empresa que te inspire confianza, vas a poner una parte importante de tu negocio en sus manos y la comunicación ha de ser fluida para que se desarrollo con éxito.

Factores clave para el éxito de la cadena de frío

logística del fríoLa cadena de frío es una secesión de procesos logísticos con una temperatura y humedad controladas. Ahora bien, ¿cuáles son los factores clave que determinarán el éxito de la logística en la cadena de frío? Precisamente en este tema nos adentraremos en este post:

Factores clave para el éxito de la cadena de frío

Medición y control de la temperatura

Trata de registrar, utilizando los materiales y herramientas adecuados, el control de la temperatura. Sin duda esta es una de las actividades más importantes dentro de la cadena de frío.

Almacenaje

En el almacenaje debemos tener en cuenta

  1. Sanidad
  2. Refrigeración
  3. Logística eficaz para el almacenamiento

Las actividades más importantes que encontramos en el almacenaje son:

  • Ubicación de los productos y el equipo
  • Los diferentes embalajes
  • Temperaturas de almacenamiento
  • La carga y descarga (aspectos muy delicados)
  • Y el picking. O lo que es lo mismo, la separación de los pedidos.

Transporte

Aquí, los vehículos juegan un papel fundamental, siendo de vital importancia que en todo momento cumplan los requisitos necesarios y las condiciones que este tipo de transporte requiere: pre-enfriarse a la temperatura más baja y próxima a la del producto que se va a transportar, contar con los elementos de control de la temperatura necesarios, disponer del material necesario para poder entregar en destino el registro de la temperatura durante el transporte y cumplir en origen y destino con las fichas correspondientes.

Tecnologías de la información

Es imprescindible contar con un buen software que ayude a gestionar y controlar todas las operaciones logísticas, desde la toma de pedidos, pasando por la recepción, la realización de inventario o almacenamiento, transporte, etc.

Reglamentación legal

No es objetivo de este artículo entrar en demasiados detalles, pero sí es importante saber que existe una reglamentación legal que ha de cumplirse a rajatabla por el operador logístico.

Consecuencias de no respetar la cadena de frío en medicamentos

cadena de fríoHace apenas unas semana hablamos de la importancia de la cadena de frío y, sobre todo, de no romperla cuando lo que transportamos son productos que precisan de un control de temperatura.

Retomamos esta semana el tema de la cadena de frío y lo trasladamos a la logística de medicamentos, nuestra especialidad.

Y es que, el transporte de medicamentos termosensibles bajo cadena de frío es sumamente delicado e importante para la salud. No hay cabida para errores. La cadena no se debe romper.

La temperatura estricta +2/+8°C en medicamentos termosensibles

Cuando hablamos de medicamentos fríos, a menudo se especifica una temperatura +2/+8°C estricta.
Se trata de una temperatura definida para mantener la estabilidad del producto y, además mantener esta temperatura es una exigencia reglamentaria.

Consecuencias de no respetar la cadena de frío en medicamentos

Somos conscientes de la importancia de mantener bajo control la temperatura y no romper nunca la cadena de frío cuando lo que transportamos son medicamentos termosensibles. Ahora bien, ¿cuáles son las consecuencias de no cumplir con ello?, ¿qué consecuencias puede tener el hecho de que la cadena de frío se rompa?

Pues la principal consecuencia es que se puede ver afectada la salud pública. He ahí la gran importancia del correcto transporte de los medicamentos.

Si la cadena de frío se ve afectada y se produce una excursión de temperatura, ya sea de calor o de frío, el impacto que provoca puede afectar la salud pública, al verse alterado el medicamento y su fiabilidad.
Y es que, esa excursión de temperatura puede deteriorar el medicamento físicamente, a nivel químico o provocar una contaminación a nivel biológico. Si esto ocurre, en el mejor de los casos el medicamento puede perder su eficacia;  en el peor de los casos puede convertirse en un producto tóxico.

Además, nos enfrentamos a un gran problema. Y es que resulta muy complicado que un medicamento alterado o degradado sea evidente o visible, lo que eleva los riesgos que supone una manipulación inadecuada en términos logísticos.