Requisitos que debe cumplir un operador logístico para transportar medicamentos

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Diferenciarse y ofrecer valores añadidos a los productos o servicios que se ofrecen al clientes es fundamental para cualquier tipo de empresa o negocio. Pero si hablamos de un operador logístico, aún más si cabe.

Garantizar la calidad del servicio y la entrega en los plazos acordados es fundamental en el caso de operadores logísticos. Pero este hecho se torna aún más importante si hablamos de logística farmacéutica.
Por el tipo de producto con el que trabajamos, debemos garantizar un servicio rápido, seguro y eficaz en el transporte en frío.

Requisitos que debe cumplir un operator logístico para transportar medicamentos

Dcomentación

La documentación de los productos y un constante control de la seguridad y la temperatura es básico para asegurar el riesgo sanitario.

Por otro lado, hablamos de un transporte un tanto especial, ya que los productos exigen un control muy estricto de la calidad que implica servicios de etiquetado y control de los paquetes.

Personal cualificado

El cumplimiento de la normativa existente para la logística farmacéutica exige personal cualificado y la garantía de las validaciones mediante un sistema documental.

Trazabilidad

El avance tecnológico, hoy por hoy, nos permite a los operadores logísticos, conocer el registro de la temperatura desde la recogida de la mercancía hasta la entrega gracias a la trazabilidad de los envíos. Es nuestro deber y obligación garantizar un seguimiento correcto y garantizar así la seguridad.

Contenedores isotérmicos

La utilización de contenedores isotérmicos para los puntos intermedios permite ofrecer una garantía en el transporte de temperatura controlada de los medicamentos.

De esta forma podemos cumplir con los estrictos requisitos que las farmacéuticas demandan a los proveedores de servicios logísticos a la hora de trabajar con nosotros.

 

Trazabilidad farmacéutica y beneficios inmediatos

trazabilidadLa trazabilidad es una potente herramienta y la más eficiente a la hora de controlar, en tiempo real, las transacciones de los medicamentos, comprobar el origen, hacer un registro de los traslados que han tenido lugar a lo largo de toda la cadena de distribución, etc.

Esta herramienta permite detectar cualquier anomalía en el circuito de provisión definido. Así es posible garantizar a los clientes y pacientes la seguridad y la calidad de los medicamentos.

Un buen sistema de trazabilidad farmacéutico permite, por ejemplo, localizar de forma inmediata medicamentos concretos. Algo realmente útil en infinidad de casos, como por ejemplo cuando por motivos sanitarios existe la necesidad de retirarlos del circuito asistencial o comercial.

Beneficios de la trazabildiad de medicamentos

Muchos son los beneficios que ofrece el contar con un sistema de trazabilidad bien estructurado y adaptado a nuestro negocio. Además, muchos de esos beneficios son prácticamente inmediatos:

Garantizar la seguridad y calidad

Un buen sistema de trazabilidad permite a la empresa garantizar la seguridad y la calidad de los medicamentos.

Mayor control de cada agente

La trazabilidad permite tener un mayor control en tiempo real de las transacciones y de las operaciones de cada agente involucrado.

Automatización

Automatización de los tableros de control con métricas objetivas.

La velocidad no lo es todo

velocidad logística

Entrega en 72 horas, en 48 horas, en 24 horas… La competencia entre las empresas es cada vez más fuerte y la necesidad por diferenciad de diferenciarse es imperiosa.

Los consumidores, poco a poco, se vuelven más exigentes, más conscientes del impacto social y ambiental… Y también tienen cada vez tienen más información sobre sus derechos a la hora de comprar. Y es justo aquí, donde resulta importantísima la “promesa al cliente”.

Pero, empecemos por el principio, ¿qué es realmente la promesa al cliente? Resumiendo de una manera muy simple, es que si nos piden 20 pares de zapatos (cantidad) de la marca X (calidad) el jueves a las 18:00 horas en la tienda, debemos cumplir. Si lo hacemos, entonces habremos cumplido con la promesa al cliente.

Por tanto, un buen producto, un marketing bien hecho o un buen precio, no bastan si no cumplimos con los tres requisitos fundamentales que actúan en la promesa al cliente: cantidad, calidad y sobre todo la oportunidad.

Uno de los principales errores que cometen las empresas es creer que la logística consiste en llegar rápido. Cuando en realidad, para la mayoría de los clientes lo importante es llegar cuando nos hemos comprometido a hacerlo.
Así, una empresa que se compromete a hacer la entrega del pedido en 72 horas y llega a tiempo, es mucho mejor que una empresa que promete hacerlo en 24 horas y llega tarde.
En juego está la imagen de la empresa y la fidelidad de los clientes, por ejemplo.

A veces que es mejor ampliar el margen de entrega y cumplir con lo que prometemos que prometer aquello que no estamos seguros de poder cumplir. Llegar en el plazo prometido genera credibilidad, confianza en el cliente y fidelidad.

Si externalizas la logística de tu negocio, antes de contratar a un proveedor logístico, asegúrate de que cumple los plazos que promete.

Aspectos clave a la hora de elegir el mejor operador logístico

elegir mejor operador logístico

La logística es un aspecto fundamental dentro del negocio que requiere de este servicio. Es por ello que no se debe dejar en manos de cualquiera, hay demasiado en juego, una mala logística puede hacer mucho daño a tu negocio.

Precisamente porque elegir un proveedor logístico puede determinar el éxito o el fracaso de tu proyecto o negocio, a continuación exponemos algunos aspectos clave a la hora de elegir tu proveedor de este servicio:

  1. Empecemos por el principio y más básico e importante. El operador logístico que elijas debe estar dentro del marco constituido y debidamente instalado. La experiencia es importante.
  2. Asegúrate de que el servicio que te ofrece esa empresa es un servicio cualificado y adaptado a ts necesidades.
  3. Nuestro consejo es que tu agente logístico te garantice la disponibilidad que precisas y procure estar siempre accesible para casos de emergencia. Te ahorrarás muchos problemas.
  4. Determina muy bien, antes de decidirte por un colaborador, el tipo y clase de carga y sus características esenciales que se deben cuidar en el trayecto.
    Es de vital importancia tener en cuenta el tipo de envase que se requiere, el embalaje adecuado y la agrupación de mercancías en unidades superiores de carga.
  5. Por último, pero no por ello menos importante, la confianza. Además de reunir todas las características anteriores debe ser un profesional o empresa que te inspire confianza, vas a poner una parte importante de tu negocio en sus manos y la comunicación ha de ser fluida para que se desarrollo con éxito.